北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员7834：好评
房间很普通 优势的方面就是房间比较大一些 其他都好吧 床铺比较硬 不好睡 钢丝网都感觉到了 我预订的三人房 其中一个都塌陷下去了 非常不好 也不换一下 卫生间有点堵塞 1221 修不好 老旧的酒店也就如此吧 隶属于惠州外贸局 体制原因搞得服务态度一般 照片已经传过了 请参考以前的
会员9208：好评
交通方便，9号地铁站不遠处，房间大而且干净，窗户夠大，採光通風两相宜，电梯3台，上下楼不久等，会介绍朋友入住。
小资：好评
位置很好，离文锦渡口岸走着10分钟不到。周边也算方便。卫生也不错。就是临街的房间隔音差些。总体来说性价比较高