提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作,但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了,导致你根本无法顺利入住,这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解,“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下,OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源,可因为管理不善、工作失误等原因,最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况,绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说,若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间,不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况,酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例,预订赔付规定行规一般是:一旦遇到酒店无法入住,携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住,并承担由此产生的差价,差价上限为原订单的首晚房费,若无法安排客人入住原酒店任何房型,携程会赔付原订单的首晚房费,同时帮助预订同区域其他酒店。
会员7834:好评
房间很普通 优势的方面就是房间比较大一些 其他都好吧 床铺比较硬 不好睡 钢丝网都感觉到了 我预订的三人房 其中一个都塌陷下去了 非常不好 也不换一下 卫生间有点堵塞 1221 修不好 老旧的酒店也就如此吧 隶属于惠州外贸局 体制原因搞得服务态度一般 照片已经传过了 请参考以前的
会员9208:好评
交通方便,9号地铁站不遠处,房间大而且干净,窗户夠大,採光通風两相宜,电梯3台,上下楼不久等,会介绍朋友入住。
小资:好评
位置很好,离文锦渡口岸走着10分钟不到。周边也算方便。卫生也不错。就是临街的房间隔音差些。总体来说性价比较高